Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Agence Schwartz, dont les coordonnées sont disponibles sur la page Mentions légales.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Via le formulaire de contact / questionnaire : nom, prénom, email, téléphone, nom de votre entreprise, informations professionnelles que vous nous transmettez librement.
• Via la navigation : données techniques anonymisées (type de navigateur, pages visitées, durée de visite) via Google Analytics.
• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur ce site. Les paiements sont traités par Stripe (paiements sécurisés PCI-DSS).

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou devis
• Vous fournir les services de création et maintenance de votre site
• Vous envoyer des informations relatives à votre projet (jamais de prospection commerciale non sollicitée)
• Améliorer notre site web et nos services (analytics anonymisés)
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale

• Consentement pour le formulaire de contact et la newsletter
• Exécution du contrat pour les données nécessaires à la prestation
• Obligation légale pour la conservation des factures (10 ans)
• Intérêt légitime pour les analytics anonymisés

5. Durée de conservation

• Données prospects (formulaire non transformé en client) : 3 ans
• Données clients actifs : durée du contrat + 3 ans
• Données comptables / factures : 10 ans (obligation légale)
• Cookies analytics : 13 mois maximum

6. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées uniquement à :

• Notre hébergeur Vercel (USA, certifié SCCs et DPF)
• Notre fournisseur d'email Hostinger (Chypre, UE)
• Notre prestataire de paiement Stripe (Irlande, UE)
• Nos sous-traitants techniques (Google Analytics si activé) selon des contrats DPA conformes RGPD
• Les autorités compétentes en cas de demande légale

7. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via la bannière en bas de page ou en effaçant les cookies depuis votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@agence-schwartz.fr. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement TLS, hébergement en infrastructure sécurisée, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@agence-schwartz.fr